Condiciones de uso

Condiciones de servicio

WebConnector World SL (WBC) ofrece servicios y software en línea (en adelante también: «servicios», «productos», software o servicios) para diversas plataformas.

§ 1. Generalidades

Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) constituyen la base para la utilización de los servicios de WBC y regulan las relaciones contractuales entre el (los) proveedor(es) y el cliente (en lo sucesivo también denominado usuario, usuario, comprador o usuario). Si y en la medida en que existan acuerdos de licencia separados para los productos (por ejemplo, acuerdos de licencia de software o condiciones de suscripción en la tienda de WBC, términos y condiciones de terceros proveedores, etc.), éstos se aplicarán adicionalmente.
Los servicios de WBC se prestan exclusivamente sobre la base de estas CGC en la versión válida en el momento del uso. Las normas divergentes sólo son válidas si se han acordado por escrito entre todas las partes. Este requisito de forma escrita también se aplica a la renuncia a la forma escrita.
El registro en la cuenta de cliente de WBC es gratuito. Pueden surgir costes dependientes del uso o continuos si y en la medida en que se utilicen los servicios de WBC o se licencien, activen o suscriban productos o servicios.
WBC tiene derecho a bloquear inmediatamente a los clientes en su totalidad o en parte por un motivo importante, por ejemplo, si se infringen obligaciones contractuales esenciales.

§ 2 Relación contractual, descripción de los servicios

1. El contenido de la relación contractual entre WBC y el cliente se desprende de estas condiciones, de las páginas web de WBC, incluida la información de productos en línea, y de las fichas de productos de WBC.
2. Se hace referencia expresa a los informes actuales, a las fichas de productos, a los boletines informativos y a la información al cliente. Salvo que se indique lo contrario, la prestación de nuevos servicios y la ampliación de los existentes están sujetas a estas condiciones.
3. WBC se reserva el derecho a realizar cambios en los servicios en el curso del desarrollo y mantenimiento de los productos en cualquier momento. WBC puede cambiar o interrumpir el contenido / las características de los servicios individuales o los servicios mismos por una razón importante, temporal o permanentemente, siempre que esto sea razonable para el cliente o exista una circunstancia válida que sea comprensible para el cliente y reconocible de antemano como una razón importante.
Esta razón de peso para una restricción, interrupción o cambio de los servicios de WBC existe en particular si
– un servicio o producto ya no puede ser mantenido debido a razones legales, en particular de protección de datos, o
– un producto originalmente puesto a disposición por un socio de cooperación no está disponible o ya no está disponible, o
– surgen dificultades técnicas insuperables con la prestación de servicios o productos en relación con el (intento de) mantenimiento de la disponibilidad, o
– la prestación de servicios o productos y el mantenimiento de la disponibilidad de los mismos ya no parecen sensatos por motivos operativos o comerciales.
WBC notificará cualquier cambio por correo electrónico, en el software o a través de información web / sitios web. La notificación también puede tener lugar de otras maneras. La relación contractual continuará entonces con las nuevas condiciones / características.

§ 3 Conclusión del contrato

1. El contrato entre WBC y el cliente se perfecciona de acuerdo con el apartado 2. cuando el cliente se registra, declara su conformidad con las presentes Condiciones Generales y acepta la declaración de protección de datos de WBC (oferta) y el registro por parte de WBC por escrito, por correo electrónico o de otra forma electrónica o, en el caso de productos/servicios individuales, mediante la licencia de los productos correspondientes de acuerdo con el apartado 2 en la WBC Store (aceptación).

§ 4 Deberes y obligaciones del cliente

1. El cliente es responsable de la correcta introducción de sus datos al utilizar los servicios de WBC y debe proporcionar información veraz, exacta, actual y completa sobre sí mismo (datos de registro) y actualizarla regularmente. Si el cliente incumple esto, o si WBC debe suponerlo, en particular que los datos de registro no están actualizados o son falsos o incompletos, WBC tiene derecho a bloquear o eliminar temporal o definitivamente la cuenta online del cliente en su totalidad o en parte y a excluir al cliente de cualquier uso de los servicios individuales o de todos los servicios actuales y futuros. Lo mismo se aplicará en caso de infracción grave de las obligaciones del cliente, así como en caso de sospechas fundadas de infracción por parte del cliente.
2. Tras el registro, se enviarán al cliente los datos de acceso de WBC. Los datos de acceso, especialmente las contraseñas (en lo sucesivo también denominadas datos de acceso WBC, contraseñas o claves), es decir, todas las letras y/o números destinados a impedir el uso por parte de personas no autorizadas, no podrán ser transmitidos a terceros.
Los datos de acceso WBC deberán estar protegidos contra el acceso de terceros y deberán ser modificados a intervalos regulares por motivos de seguridad. Si hay motivos para sospechar que personas no autorizadas han tenido conocimiento de los datos de acceso de WBC, el cliente deberá cambiar inmediatamente las contraseñas del cliente o del usuario e informar a WBC por escrito.
El cliente también deberá asegurarse de que cuando utilice los servicios de WBC a través del acceso central a Internet de la red local del cliente, esta red local esté protegida contra la intrusión de personas no autorizadas.
El cliente sólo podrá guardar o transmitir los datos de acceso y las contraseñas en medios digitales de forma codificada (de última generación). Si los datos de acceso se introducen incorrectamente varias veces, esto puede llevar a un bloqueo de la cuenta online o a la posibilidad de uso para la que la contraseña es válida.
3. El cliente es responsable de todas las acciones que se lleven a cabo utilizando sus datos de acceso a WBC en relación con su cuenta online. El cliente está obligado a informar inmediatamente a WBC de cualquier uso indebido de los datos de acceso de WBC y/o de la cuenta online, así como de cualquier otra infracción de las normas de seguridad relacionadas con el cliente.
El cliente también debe asegurarse de cerrar la sesión de la cuenta online después de cada uso.
4. El software y los servicios de WBC se actualizan continuamente. El cliente es informado de las actualizaciones y puede decidir si quiere llevarlas a cabo o no.
La instalación de las actualizaciones actuales es un requisito previo para el funcionamiento de las últimas funcionalidades y la funcionalidad de los Servicios WBC en su conjunto, cuyo funcionamiento no se produce o se produce sólo de forma limitada si no se llevan a cabo las instalaciones de las actualizaciones.
5. El cliente está obligado a realizar regularmente copias de seguridad de sus datos en sus propios medios.
6. El cliente es responsable del contenido que se publica o distribuye a través de su cuenta en línea, en particular de su legalidad. La responsabilidad de todos los medios y contenidos, es decir, la información, los datos, los textos, el software, las fotos, los gráficos, los vídeos, los mensajes u otros materiales que se transmitan, recae exclusivamente en el cliente, es decir, en el usuario.
El cliente no puede enviar ningún contenido que contenga código dañino, virus de software, spam o código publicitario u otra información, archivos o programas que puedan interrumpir, destruir y/o restringir el funcionamiento del software o del hardware o de los dispositivos de telecomunicación . El cliente tampoco está autorizado a intervenir o interrumpir los servidores o redes en los que se basan los servicios de WBC.
El cliente no puede utilizar los servicios de WBC como revendedor.
7. Se advierte expresamente al cliente de que es responsable del cumplimiento del derecho profesional y ético, así como de las disposiciones generales del Código Penal, de la ley de protección de datos y de la normativa de protección de los derechos de la persona al utilizar los servicios de WBC.
8. Se advierte explícitamente al cliente de que en la página web de WBC se publica regularmente información sobre cambios/mejoras/ajustes de los productos o servicios. El cliente tiene que informarse regularmente sobre la gama de servicios publicada en la página web (véase también el § 2 de estas condiciones).
9. Si se mencionan requisitos especiales del sistema para el uso de los servicios o productos de WBC, el cliente deberá asegurarse de que su sistema los cumpla.
10. El cliente exime a WBC de cualquier reclamación de terceros que hayan sufrido daños como consecuencia de la violación de las disposiciones de estas condiciones. WBC se reserva el derecho de bloquear y, en su caso, eliminar la cuenta online del cliente en caso de incumplimiento de estas condiciones, así como de dejar de hacer accesibles de forma general los contenidos del cliente en los servidores de WBC o de eliminarlos.

§ 5 protección de datos

1. WBC informa al cliente de que los datos registrados en el marco de la celebración del contrato son requeridos por WBC de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (DS-GVO), así como la Ley de Telemedia (TMG) aplicable a partir del 25.05.2018 recogidos, procesados y utilizados a partir del contrato.
Esto se aplica en particular a los datos personales del cliente, es decir, su información de contacto, incluyendo nombres, números de teléfono y fax y direcciones de correo electrónico. Los datos personales del cliente y de facturación pueden ser procesados y utilizados en el marco de la relación comercial existente.
Los datos mencionados (a excepción de los datos de acceso a WBC) también pueden ser transmitidos a agentes y socios cuidadosamente seleccionados de WBC de acuerdo con el Art. 28 GDPR con el fin de realizar comprobaciones de crédito. Una transmisión de datos personales de clientes por parte de WBC a terceros sólo puede tener lugar si y en la medida en que exista una obligación legal de hacerlo basada en la ley.
2. También se aplica la declaración general de protección de datos de WBC, así como cualquier disposición relacionada con el producto que pueda mostrarse durante el uso.

§ 5a Protección de datos, archivos y datos – Interfaces con terceros proveedores

Algunos productos de WBC pueden proporcionar interfaces con aplicaciones y productos de terceros. Para utilizar estas aplicaciones de terceros, el cliente debe registrarse en ellas y aceptar los términos y condiciones de uso de las mismas. WBC llama la atención sobre el hecho de que estas aplicaciones de terceros pueden tener diferentes regulaciones para el uso de los datos y archivos de los clientes. Al registrarse allí, el cliente debe comprobar estas condiciones así como las directrices de protección de datos y decidir en cada caso sobre el uso de las funcionalidades proporcionadas. Al activar por primera vez el software o las aplicaciones de WBC, el cliente puede utilizar productos de terceros proveedores. El cliente tiene la opción de terminar el uso de la(s) interfaz(es) en cualquier momento, por lo que el alcance de las funciones del software de WBC puede ser entonces restringido.

§ 6 Limitación de la responsabilidad

1. WBC no se responsabiliza de los daños causados por el incumplimiento de las obligaciones del cliente, en la medida en que éstos no se habrían producido si el cliente hubiera actuado de acuerdo con sus obligaciones. Además, se llama la atención del cliente sobre el hecho de que no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté completamente libre de errores y/o disponible en todo momento según el estado actual de la técnica. Por lo tanto, WBC no se hace responsable de la disponibilidad constante e ininterrumpida del sistema en línea ni de los posibles errores técnicos y electrónicos del software, las aplicaciones y los servicios de WBC.
WBC se esforzará por ofrecer los servicios de WBC con el menor número de interrupciones posible, pero no puede garantizar al 100% que los productos y servicios funcionen siempre sin interrupciones, retrasos u otros defectos. Esto se debe a que los productos pueden transmitirse a través de líneas de Internet (públicas) y, por lo tanto, es posible que se produzcan cortes de energía o interrupciones del servicio de Internet, por ejemplo, fallos, pérdida de paquetes de datos y retrasos que pueden afectar a la calidad de la comunicación.
En general, se aplica lo siguiente: 1. Cualquier responsabilidad por parte de WBC (reclamaciones de los clientes por daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles), en la medida en que deba existir por cualquier motivo legal, se basa en las disposiciones de este párrafo.
2. WBC tiene una responsabilidad ilimitada por los daños resultantes de una lesión a la vida, la integridad física o la salud que se basan en una infracción negligente del deber por parte del proveedor de servicios o una infracción intencional o negligente del deber por parte de un representante legal o agente auxiliar del proveedor de servicios.
3. En el caso de otras reclamaciones de responsabilidad, WBC sólo será responsable sin limitaciones en ausencia de la calidad garantizada y por dolo y negligencia grave, incluso por parte de sus representantes legales y empleados de alto nivel.
WBC sólo será responsable por la negligencia de otros agentes indirectos en la medida de la responsabilidad por negligencia leve según el apartado 4.
4. WBC sólo será responsable por negligencia leve si se incumple una obligación cuyo cumplimiento es de especial importancia para la consecución de la finalidad del contrato (obligación cardinal). En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación cardinal, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.
5. La responsabilidad por la pérdida de datos se limita al esfuerzo de restauración típico que se habría producido si se hubieran realizado copias de seguridad regularmente y de acuerdo con el riesgo. A menos que se cumpla uno de los requisitos según el Párrafo 2 o el Párrafo 3.
6. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.
7. Las reclamaciones de responsabilidad contractual expiran después de un año.
8. Al utilizar un software o un servicio/servicio marcado como «versión beta», el cliente es consciente de que el software o el servicio/servicio todavía puede ser defectuoso y que puede haber daños en el sistema.
El cliente se compromete a no hacer ninguna reclamación directa o indirecta a WBC en caso de que se produzcan dichos daños.
WBC asegura que tiene la intención de subsanar cada error de software nombrado por el cliente, según la urgencia y las condiciones técnicas, lo más rápidamente posible.
El cliente asegura que el uso del software o de un servicio marcado como versión beta no afecta a ningún sistema que sea relevante para la seguridad de ninguna manera.

§ 7 Responsabilidad del cliente, consecuencias de las infracciones del deber

En caso de violaciones de los derechos de terceros de los que es responsable, el cliente es directamente responsable ante estos terceros. En el caso de reclamaciones justificadas de terceros, el cliente está obligado a indemnizar a WBC , por lo que sólo se aplica algo más si el cliente puede demostrar que no es responsable de la infracción del deber que causó el daño.

§ 8 Obligaciones de pago, facturación, administración, facturación electrónica

El cliente recibe una factura mensual en la que se indica explícitamente un plazo de pago. La factura está en formato electrónico y está disponible mensualmente en la cuenta del cliente de la cuenta online de WBC para su visualización y descarga. En caso de impago, se aplican las normas legales. El cliente sólo tendrá derecho a compensación si su contrademanda ha sido legalmente establecida, es indiscutible o ha sido reconocida. El derecho de retención, en particular la objeción de que el contrato no se ha cumplido, no se ve afectado. WBC puede -sin perjuicio de otros derechos- bloquear la cuenta online de WBC de un cliente debido a incumplimientos importantes, por ejemplo, en caso de impago de al menos 50 euros. En caso de bloqueo, persiste la obligación de pago y el ejercicio de otras reclamaciones por retraso en el pago.

§ 9 Terminación, Plazo

1. La relación contractual puede ser terminada por escrito por el cliente en cualquier momento, pero no antes del final del período de preaviso para un producto al que se ha suscrito, con efecto inmediato. Las condiciones (mínimas), los plazos de preaviso para los productos y servicios se especifican en la cuenta online de WBC, allí en la tienda de WBC para el respectivo servicio o producto, y son aceptados por el cliente al activar una suscripción o licencia como parte del proceso de pedido. A menos que se implemente técnicamente de otro modo en la tienda WBC, el cliente debe cancelar por escrito.
WBC puede rescindir la relación contractual por escrito con un plazo de preaviso de 2 semanas hasta el final de un calendario WBC.
2. La relación contractual también puede ser rescindida extraordinariamente por WBC sin previo aviso por un motivo importante, en particular si el cliente está en mora con el pago durante dos meses consecutivos o una parte no despreciable a WBC o WBC no se adhiere a la relación contractual más se puede esperar, z. B. porque la base comercial ha dejado de existir o la relación contractual de confianza ya no existe.
3. Salvo que se acuerde otra cosa, al finalizar la relación contractual el cliente está obligado a eliminar el software de WBC de sus sistemas inmediatamente.

§ 10 tramitación del pedido, validez de otras condiciones y disposiciones especiales

1. El cliente es el único responsable del cumplimiento tanto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE como de las demás disposiciones sobre protección de datos en el ámbito de la tramitación del pedido en lo que respecta a los datos y registros de datos solicitados o transmitidos a través de los servicios de WBC. Se compromete a informar a WBC por escrito, indicando sus datos de contacto (nombre, organización, número de teléfono, etc.) que están autorizados a dar instrucciones a WBC en relación con el procesamiento de los datos del pedido o que actúan como personas de contacto.
2. El cliente también está obligado a informar de forma inmediata y completa al contratista de cualquier error o irregularidad que se haya conocido en el procesamiento de los datos del pedido.
3. WBC se compromete a recopilar, procesar y utilizar los datos que se le transmitan para un fin concreto y sólo en el marco de las instrucciones del cliente (sobre las instrucciones, autorización para dar instrucciones, véase más arriba) (es decir, únicamente en el marco de la utilización de los servicios de WBC). WBC toma las medidas técnicas y organizativas necesarias en el sentido del Art. 32 del GDPR para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
WBC informará al cliente inmediatamente en caso de que se produzcan interrupciones operativas graves, sospechas de violaciones de la protección de datos u otras irregularidades en el tratamiento de los datos del cliente.
4. Previa solicitud por escrito del cliente, WBC le proporcionará la información que éste necesite para cumplir con sus obligaciones en virtud de la ley de protección de datos.
5. El cliente acepta que WBC pueda recurrir a empresas afiliadas a WBC así como a otros terceros para cumplir con los servicios acordados contractualmente o que las empresas puedan subcontratar sus servicios (subcontratistas).
Si y en la medida en que se contraten subcontratistas, los acuerdos contractuales entre WBC y el subcontratista se diseñan de manera que cumplan con los requisitos de confidencialidad, protección de datos y seguridad de los datos entre las partes contractuales de este contrato.

§ 11 Cambios en los términos y condiciones, descripciones de servicios, precios, aumentos de precios, servicios de terceros

1. En la medida en que las disposiciones esenciales del contrato celebrado no se vean afectadas y sea necesario adaptarse a desarrollos actuales que no eran previsibles en el momento de la celebración del contrato y cuya no consideración perjudicaría notablemente el equilibrio de la relación contractual, se permite una modificación de estas condiciones.
Las Condiciones Generales también pueden ser adaptadas, complementadas o modificadas de otro modo, en la medida en que esto sea necesario para eliminar cualquier dificultad en la ejecución del contrato, por ejemplo debido a lagunas que hayan surgido después de la celebración del contrato, por ejemplo, si la jurisprudencia cambia y una o varias cláusulas de estas Condiciones Generales se ven afectadas.
2. Las z. B. Las descripciones de los servicios contenidas en las fichas de los productos se modifican por un motivo importante, siempre que el cliente no se encuentre objetivamente en una situación peor que la descripción de los servicios incluida en el contrato.
3. Para el uso de los servicios individuales, se aplican los precios indicados en la cuenta online, la tienda WBC o los precios indicados dentro del producto o servicio. Todos los precios mencionados para los contenidos o servicios individuales facturables son precios netos y no incluyen el impuesto sobre las ventas (actualmente el 19%). Los costes incurridos se facturan mensualmente y se cobran sobre la base de la autorización de domiciliación bancaria emitida. Si el importe de la factura es devuelto por motivos no imputables a RAM, a pesar de la autorización de domiciliación bancaria emitida, WBC tiene derecho a cobrar una tarifa plana por los gastos bancarios de hasta 10,00 euros. «
4. Los precios acordados, en particular los precios de las suscripciones actuales, pueden aumentar para compensar el aumento de los costes, por ejemplo, también si se incrementa el impuesto sobre la venta, la Agencia Federal de Redes exige un aumento de precios debido a las disposiciones reglamentarias o los precios de nuestros proveedores de servicios aumentan.
Las modificaciones / los aumentos de precios serán anunciados al cliente por escrito por WBC con un mes de antelación hasta el final del mes.
Las modificaciones se consideran aprobadas por el cliente si éste no presenta una objeción por escrito en el plazo de un mes a partir de la notificación de las modificaciones. El cliente de WBC es informado expresamente de esta consecuencia cuando se realiza el cambio. El envío a tiempo de la objeción es suficiente para cumplir el plazo.
5. Si se utilizan servicios prestados por terceros proveedores, se aplican también las condiciones generales de estos proveedores. En la página web del CMB se publica una lista de las condiciones actualmente vigentes.

§ 12 Versiones de prueba, ensayo y básicas de software y servicios

WBC puede ofrecer software, servicios y aplicaciones con una funcionalidad básica gratuita y limitada, por ejemplo, también durante un determinado periodo de prueba. WBC le informará sobre el tipo y el alcance de las funcionalidades. WBC tiene derecho a eliminar los datos y las bases de datos del cliente en los servidores de WBC al final del periodo de prueba.

§ 13 varios

1. Se aplica la ley de España. Se excluye la validez de la ley de ventas de la ONU.
2. El lugar de jurisdicción exclusiva es Madrid. Esto también se aplica si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, un cliente ha trasladado su domicilio o residencia habitual en el extranjero después de la celebración del contrato o su domicilio o residencia habitual es desconocido en el momento de la acción.
3. Los derechos y obligaciones de este contrato sólo pueden ser transferidos a terceros con el consentimiento previo por escrito de WBC .